Настоящие условия регулируют порядок возврата и обмена товаров, приобретенных на сайте https://scalentri.ru у ИП Маркина Александра Сергеевича, ИНН 780230461380, e-mail: contact@scalentri.ru.
1. Общие положения1.1. Возврат и обмен товаров осуществляются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, включая Закон РФ «О защите прав потребителей».
1.2. Поскольку товар приобретается дистанционным способом через интернет-сайт, к отношениям сторон применяются положения статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
2. Отказ от товара до полученияПокупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его передачи.
3. Возврат товара надлежащего качества3.1. После получения товара Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней с момента его получения. Если в момент доставки информация о порядке и сроках возврата товара не была предоставлена Покупателю в письменной форме, срок отказа от товара составляет 3 месяца с момента передачи товара.
3.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:
- сохранен товарный вид товара;
- сохранены потребительские свойства товара;
- отсутствуют следы использования;
- сохранена комплектность;
- по возможности сохранена оригинальная упаковка, этикетки, вложения.
3.3. Возврат товара надлежащего качества невозможен, если товар утратил товарный вид, имеет следы использования, поврежден, неполный либо не соответствует состоянию, в котором был передан Покупателю.
3.4. При возврате товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю денежные средства, уплаченные за товар, за исключением расходов на доставку возвращенного товара от Покупателя, не позднее 10 дней со дня получения соответствующего требования.
4. Возврат товара ненадлежащего качества4.1. Если Покупателю передан товар с недостатками, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации, включая требование о возврате денежных средств, замене товара либо иные законные требования.
4.2. Для рассмотрения обращения Покупателю необходимо направить описание недостатка и, при наличии, фото или видео товара на e-mail: contact@scalentri.ru.
4.3. Возврат денежных средств по требованиям, связанным с недостатками товара, осуществляется в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
5. Порядок оформления возврата5.1. Для оформления возврата Покупателю необходимо направить заявление в свободной форме на e-mail: contact@scalentri.ru с указанием:
- ФИО;
- номера заказа;
- наименования товара;
- причины возврата;
- контактных данных для связи.
5.2. После получения обращения Продавец направляет дальнейшие инструкции по возврату товара.
6. Обмен товара6.1. Если Покупатель хочет заменить товар, вопрос обмена рассматривается Продавцом в индивидуальном порядке в зависимости от наличия товара на складе.
6.2. При отсутствии нужного товара обмен может быть заменен возвратом денежных средств в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
7. Контакты по вопросам возвратаПо всем вопросам, связанным с возвратом и обменом товара, Покупатель может обратиться по e-mail: contact@scalentri.ru.